病退:需身份证正反面;县级(含)以上医疗单位出具的正规诊断证明(或者病例)和医疗发票或医药费收费单(金额200含以上)的原件。如病退材料存在虚假情况,航司有权拒绝提交争议。
改签:客票自愿变更后如需非自愿退票,按照变更后票面价全退,已收取的改签费用不予退还。