各销售机构:
为加强春运期间航班销售管理,保障旅客权益与服务质量,对儿童客票销售规范进行重申强调,具体如下:
一、独自出行的儿童旅客需按规定申请无人陪伴儿童, 并经批准同意后方可出票,核对 UM 的定座记录中“SSR”的内容,格式如下:SSR UMNR YY NN1+年龄/P+定座记录中第几位旅客。
二、单独出票的儿童客票需备注同行成人 PNR,标准格式:OSI NS PAX WZ PNR xxxxxx(ICS 编码)。
三、除现有儿童、婴儿购票规定外,儿童须有 18 周岁以上具有完全民事行为能力的成年旅客陪伴乘机,且每位年满 18 周岁且有民事行为能力的成年旅客最多携带两名未满十二周岁的儿童(或婴儿)同舱位乘机。无成人陪伴、超过 规定数量的儿童(含按成人票价购买客票的儿童)乘机,必 须按无成人陪伴儿童规定办理(此条款仅适用于年满 5周岁但未满 12 周岁的儿童),年龄在 5 周岁以下的无成人陪伴的儿童,不予承运。
河北航空将加强对违规儿童客票的检查力度,对违规客票按照《航空旅客运输销售代理协议》中代理人违规及处理措施相关标准进行处罚。
特此通知,请各单位遵照执行!
河北航空有限公司2019 年 12 月 4 日