为加强祥鹏航空航班座位虚耗的管理，规范签约代理人的票务操作，根据航班虚耗特征，结合公司低成本转型，简化和规范内部流程，提升虚耗查处效率，特对祥鹏航空航班座位虚耗管理规定进行修订，具体内容如下：
一、航班虚耗查处范围
祥鹏航空国内、国际自营航班（联营航班及代码共享航班除外）。
二、航班座位虚耗范围
㈠ 航班起飞后系统显示NOSHOW，且属于以下范围内的PNR：
1. 虚假RR状态的PNR。
2. 输入假票号的PNR。
3. 对自动清位项进行非法操作，干扰自动清位系统的PNR。
4. 航班规定离站时间前REFUNDED且未取消座位的PNR。
5. 航班规定离站时间前变更或升舱后未及时取消座位的原PNR。
6. 在已经出票PNR中订入HK/RR状态的占座对祥鹏航空航班正常销售造成影响的行为。
㈡ 航班规定离站时间前恶意HK/RR状态占座，影响祥鹏航空航班正常销售的终端,包括但不限于以下情况：
1. 空压祥鹏航空航班座位，造成RC不匹配，没有产生PNR的终端，但对祥鹏航空航班正常销售造成影响的行为。
2. 航班规定离站时间前虚假姓名HK/RR状态占座的终端。
3. 代理人终端重复订座，其中相同航段、姓名的PNR。
㈢ 祥鹏航空进行虚耗处罚时，追究订座终端的责任。
三、处罚标准
㈠ 国内航班座位虚耗标准
代理人违规类型 | 处罚标准 |
退票、变更或升舱后未及时取消座位等虚占座位行为 | 补齐所占航班舱位票款，按所占航班舱位对应服务等级全票价一倍金额交纳违约金 |
假票号、对自动清位项进行非法操作、已经出票PNR中订入HK/RR状态的占座、空压祥鹏航空航班座位等恶意虚占航班座位的行为 | 补齐所占航班舱位票款，按所占航班舱位对应服务等级全票价两倍金额交纳违约金 |
因入库PNR取消订单或退票但未及时清位导致航班座位虚耗的行为 | 补齐所占航班舱位票款，按所占航班舱位对应服务等级全票价一倍金额交纳违约金 |
㈡ 国际航班处罚标准
代理人违规类型 | 处罚标准 |
退票、变更或升舱后未及时取消座位等虚占座位行为 | 客座率85%（含）以上进行处罚，洲际航线处罚5000元违约金，非洲际航线处罚3000元违约金。 |
假票号、对自动清位项进行非法操作、已经出票PNR中订入HK/RR状态的占座、空压祥鹏航空航班座位等恶意虚占航班座位的行为 | 不区分航线一律处罚5000元违约金 |
