紧急重要通知: ET目前明确通知,只要预定了ET航班的记录,无论记录是否出票,PNR中都必须包含CTCM和CTCE项。如预定的记录中,缺少CTCM或CTCE项,即使记录没有出票,也会给代理人开具罚单!请尽快通知各客户,只要预定ET的记录,无论是否出票,在XEPNR之前,记录中一定要输入CTCM和CTCE项! AF KL 航司内部通知:8.15-9.5 期间中国出港的航班会增加1000欧元,出票执行时间预估下周开始,请大家看自己预定航班 通知客户提前出票。 NX 燃油附加费从7.1起上涨,青岛澳门往返预计上涨CNY48,有需要的请提前安排出票,谢谢。 各位代理人请注意,现订出OFFICE一致航司有:8L /MF/GJ/GX /G5/GS,请大家严格按照规定执行,避免不必要的罚单。 航信紧急通知:2021年2月1日起,航信总部拟对订票阶段使用SSR FOID输入证件号的功能进行改造。新功能:公民身份证号使用指令参数NI输入;护照号使用指令参数PP输入;军官证、士兵证等其它可识别证件号使用指令参数ID输入;其它无法识别的特殊证件号,使用指令参数UU输入,该情况在打印登机牌上标识UU,且不支持自助值机。 重要通知:客票确定不乘坐,需要取消坐位时,请一定提取票号(DETR TN)看下客票是否取消坐位,且必须取消客票值机状态,避免造成退改费率的变化!! 各位代理人,若您的客票联系航司或其他地方有过操作,请务必在退改之前告知我们客服,避免信息无法同步造成损失或无法乘行!! 北部湾航空,取消代理人改期权限,若机票需要改期,退旧出新(同时进行),按照改期费收取退票费,原票备注新票号! 南航目前判断旅客联系方式无效输入的规则。以下满足其中之一则判断为无效。一经发现 一张1000元罚单!! 1.ctcm处没有输入 2.有输入,但手机号不是1开头 3.输入不满足手机号11位数 4.输入次数,每周 超过10次。 温馨提示:平台官网订单提交非自愿退票后,若不符合非自愿规定将自动转为自愿退票处理,请您提前知晓! 尊敬的客户您好!若您的客票为快过期退票,提交之后请务必联系我们客服同事优先处理,因为我们正常按照提交顺序处理退票,避免过期无法退票,感谢您的配合! 温馨提示:提交退票时,取消编码之后,请提取票号再次确认座位是否取消或者发客服确认,否则因座位取消失败造成的损失自行承担!
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关于加强旅客携带电子产品销售环节告知的业务提示

发布日期:2020-09-25

 销售单位:

根据民航安全管控工作要求,售票环节应当确保在旅客表示已经理解行李中的危险品限制之后,方可完成购票手续,现重申提示如下:

1. 依据

《民用航空危险品运输管理规定》(CCAR-276-R1)第85条售票环节的信息告知要求。

2. 标准

经营人应当确保在旅客购买机票时,向旅客提供关于禁止航空运输危险品的信息。通过互联网提供的信息可以是文字或者图像形式,但应当确保只有在旅客表示已经理解行李中的危险品限制之后,方可完成购票手续。

3. 根据上述要求,重申《锂电池安全运输告旅客书》如下:

尊敬的旅客朋友:

欢迎您乘坐海南航空航班!

    根据现行有效国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》),特对旅客行李中锂电池的运输规定提示如下:

    旅客个人自用的电子设备(手表、计算器、照相机、手机、手提电脑和便携式摄像机等),其电池的锂含量≤2 克(锂金属电池),额定能量值≤100Wh(瓦特小时,锂离子电池),可作为托运行李或手提行李运输。设备中的电池额定能量值超过100Wh但不超过160Wh的,经海南航空批准后,该设备可作为托运行李或手提行李运输。

备用锂电池严禁托运,只能随身携带上机。携带上机的备用锂电池应单个做好防短路措施,正确的方式是每个电池放入一个小盒或锂电池运输包装袋中。“充电宝”等同于备用锂电池,旅客携带“充电宝”乘机应按照备用锂电池运输标准进行运输。同时,携带“充电宝”上机后,禁止使用“充电宝”对手机或其他电子设备充电。

旅客个人自用电子设备的备用锂电池锂含量≤2克或额定能量值≤100Wh,须作为手提行李携带上机;备用锂电池含量100Wh<额定能量值≤160Wh,须经海南航空批准后,作为手提行李携带登机,限带2块。

旅客携带的锂离子电池驱动的轮椅或其他类似的代步工具和旅客为医疗用途携带的、内含锂金属或锂离子电池芯或电池的便携式医疗电子装置及其备用电池,必须按照最新版《危险物品安全航空运输技术细则》的运输和包装要求携带并经海南航空批准。便携式电子医疗装置的备用电池≤160 Wh 或≤8g,经海南航空批准后,必须手提上机,且每人限带2块。

电动轮椅或其他代步工具的备用锂电池,经海南航空批准后,必须手提上机,电池额定能量值≤160Wh的,每人限带2块;160Wh<电池额定能量值≤300Wh的,每人限带1块。

禁止三星Galaxy Note7设备、小型锂电池平衡车(如同类型的:独轮车、代步车、体感车等)及相关配件作为手提行李及托运行李运输。

内装锂电池和烟火装置等危险品的保险公文箱、现金箱、现金袋等保密设备禁止运输。

感谢您的支持与配合!

注:其中“三星Note7设备及内装锂电池的保险公文箱等”为新增提示。

 

 

海南航空市场营销部

                                   2020年9月25

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