各销售伙伴：
为了更好维护市场秩序，加强春运期间航班订座管理，保障春运工作正常进行，特规定如下：
一、严禁对航班进行任何形式的压票、虚假订座；
二、所有深航航班不允许存在非自动运价形式的加价销售或恶意捆绑销售行为；
三、销售代理务必严格遵守我公司关于退改签业务相关规定，不得篡改退改签规定，多收取退改费用，或恶意利用延误、联程等退改签规定，造成我司航班收益损失及座位虚耗等行为；
四、为确保旅客顺利成行，请销售代理严格按照《深航关于规范机票订单中输入旅客有效手机号码》的规定输入旅客真实有效的手机号码，不得输入虚假手机号码或同一号码多次输入。且务必以多种形式提醒旅客及时办理乘机手续；航班变动务必及时通知到旅客，因未及时通知到位导致的旅客经济损失，将由出票代理人承担。
五、因疫情产生的退票，请销售代理需按航司规定为旅客办理变更或退票服务，办理退款不得超过10个工作日。
六、春运期间销售代理出现任何违规销售行为，我司将按照《航空销售代理协议》、《平台自营国内销售管理规定》从严从重处罚，情节严重，且不配合深航处理的，将直接取消授权并通报业内各公司。
深圳航空有限责任公司营销委
二零二零年十二月二十六日
