航信紧急通知:2021年2月1日起,航信总部拟对订票阶段使用SSR FOID输入证件号的功能进行改造。新功能:公民身份证号使用指令参数NI输入;护照号使用指令参数PP输入;军官证、士兵证等其它可识别证件号使用指令参数ID输入;其它无法识别的特殊证件号,使用指令参数UU输入,该情况在打印登机牌上标识UU,且不支持自助值机。 重要通知:客票确定不乘坐,需要取消坐位时,请一定提取票号(DETR TN)看下客票是否取消坐位,且必须取消客票值机状态,避免造成退改费率的变化!! 各位代理人,若您的客票联系航司或其他地方有过操作,请务必在退改之前告知我们客服,避免信息无法同步造成损失或无法乘行!! 平台新增威海烟台机场大巴车服务,可直接联系客服预约! 北部湾航空,取消代理人改期权限,若机票需要改期,退旧出新(同时进行),按照改期费收取退票费,原票备注新票号! 南航目前判断旅客联系方式无效输入的规则。以下满足其中之一则判断为无效。一经发现 一张1000元罚单!! 1.ctcm处没有输入 2.有输入,但手机号不是1开头 3.输入不满足手机号11位数 4.输入次数,每周 超过10次。 惠旅游,享生活,任性畅玩详见首页公告,客服QQ:2851070569 2851070581 温馨提示:平台官网订单提交非自愿退票后,若不符合非自愿规定将自动转为自愿退票处理,请您提前知晓! 接库尔勒机场通知,不接收14天之内有国外旅行史旅客,针对目的地机场是库尔勒的航班,请各销售单位在售票环节核对旅客信息,如果该旅客14天内有国外旅行史,不对其售票。 尊敬的客户您好!若您的客票为快过期退票,提交之后请务必联系我们客服同事优先处理,因为我们正常按照提交顺序处理退票,避免过期无法退票,感谢您的配合! 温馨提示:提交退票时,取消编码之后,请提取票号再次确认座位是否取消或者发客服确认,否则因座位取消失败造成的损失自行承担!
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关于规范春运期间订座出票等行为的通知

发布日期:2021-01-08

各销售伙伴

   为了更好维护市场秩序,加强春运期间航班订座管理,保障春运工作正常进行,特规定如下:

一、严禁对航班进行任何形式的压票、虚假订座;

二、所有深航航班不允许存在非自动运价形式的加价销售或恶意捆绑销售行为;

三、销售代理务必严格遵守我公司关于退改签业务相关规定,不得篡改退改签规定,多收取退改费用,或恶意利用延误、联程等退改签规定,造成我司航班收益损失及座位虚耗等行为;

四、为确保旅客顺利成行,请销售代理严格按照《深航关于规范机票订单中输入旅客有效手机号码》的规定输入旅客真实有效的手机号码,不得输入虚假手机号码或同一号码多次输入。且务必以多种形式提醒旅客及时办理乘机手续;航班变动务必及时通知到旅客,因未及时通知到位导致的旅客经济损失,将由出票代理人承担。

五、因疫情产生的退票,请销售代理需按航司规定为旅客办理变更或退票服务,办理退款不得超过10个工作日。

春运期间销售代理出现任何违规销售行为,我司将按照《航空销售代理协议》、《平台自营国内销售管理规定》从严从重处罚,情节严重,且不配合深航处理的,将直接取消授权并通报业内各公司。

 

 

深圳航空有限责任公司营销委

二零二零年十二月二十六日

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