为简化行前流程,提升旅客购票、选座和值机同步完成的全流程体验,“一步到位”服务(体验版)首批试点航线已于 2021 年 12 月 30 日上线, 按照公司“一步到位”服务推进计划,现新增第二批试点航线,具体规则如下:
1.上线时间:2022 年 1 月 20 日-2022 年 3 月 31 日。
2.第二批新增试点航线为:上海虹桥-成都双流/成都天府/昆明/南昌/福州、上海浦东-广州/武汉/青岛/成都双流/成都天府/昆明/南昌/福州往返航线。后续将根据市场情况逐步增加航线。
3.适用舱位:全部舱位。选座将不收取任何费用。
4.旅客通过自有渠道(官网、APP、CC、M 网站、微信小程 序、支付宝小程序、学习强国小程序)购票,试点航线支持售中选座功能(值机可勾选),购票过程中先选座后支付,该步骤不得跳过;非试点航线购票流程暂不变。
5.通过代理渠道购买试点航线机票,旅客在出票后由系 统自动分配座位(不值机)并将航班与座位信息同步短信告 知,旅客可在自销渠道重新更换座位并可选值机;非试点航 线不自动派发座位。
6.其他规则不变,继续延用体验版第一期内容。
请各渠道做好对旅客的关于试行“一步到位”服务(体验版第二期)的相关解释工作。